時間:2021-04-06 17:21:30
作者:月貝佳
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首先講講近年來月嫂市場的行情,變化很大。眾所周知,月嫂、育兒嫂入行首先要取得人力資源部門頒發的相關證書,接受較高層次的培訓,除最基本的母嬰保健外,還需學習製作月子餐、中醫知識及早教知識等。企業的升級換代更離不開客戶的需求,月嫂從業人員的高學曆趨勢與本行業的專業性和高收入密不可分,同時智能化、清潔化的母嬰服務更為雇主所信賴。
暴發後,或許在相當長的一段時間內,AI智能測溫係統將“站崗”測溫係統與商業超級市場相伴而行。對母嬰護理行業而言,也麵臨著前所未有的挑戰,月嫂在疫情爆發後上了家,如何解除顧客的擔憂,如何保證月嫂的安全。帶著這些問題,今天筆者進入了月貝佳超的AI服務模式。
過去,我們的月嫂隻要辦個健康證明就能上戶,但現在看來顯然不行了。顧客問,您月嫂最近的行程情況,接觸的人員情況,您是如何去排除的,能否保證我們的安全?怎樣去保證服務質量?月貝佳深感客戶對月嫂行業的關注,推出了一套超AI係統,它具有月嫂軌跡識別、月嫂身份背景識別、大數據+場景化讓客戶更加放心。與此同時做到實時溝通,事事溝通,使服務質量得到提高。”月貝佳負責人敖總對筆者一行人說。
辦公室相關人員向我們介紹,以前常常是服務結束後,客戶才向我們反饋服務質量問題,總會造成許多誤解和矛盾,這套超AI係統讓溝通更加靈活方便,每天都能收集到客戶的真實需求,了解母嬰身體監測情況,及時對月嫂服務做出調整。在整個過程中,他做到了月嫂、雇主和公司三方對服務透明,在提高安全性能的同時更好地感受到服務的重量。
現在,這種超AI母嬰服務模式正在全國多個分公司進行試點,操作簡單,功能強大,相信不久的將來,對育兒家庭來說,超AI服務係統將進入我們的生活,給育兒插上智慧的翅膀。